6月28日，记者从三亚市营商环境建设局获悉，该局依托“海政通”机关内部“零跑动”系统，构建“前端智能采集—中端分析决策—后台闭环管理”全链条数字化体系，实现问题发现、工单流转、处置反馈全流程在线闭环管理。目前，三亚市直部门已上线机关内部“零跑动”事项49项，累计办件量8380件，系统使用率达83.67%。

在创新智能应用场景方面，崖州区成效尤为突出，其语音智能上报系统运用深度神经网络语音识别技术，语音转文字准确率超90%，工单录入时效提升80%，单件工单录入时长从10分钟压缩至2分钟；智能分派推荐系统基于大模型“思维链”分析，构建多维度语义理解模型，工单分派准确率达95%，精准破解跨部门工单分类模糊、协同低效等难题；空间地理智能匹配整合GIS地理信息系统，工单定位误差率低于0.5%，通过构建“15分钟处置圈”响应机制，大幅提升工单处置效率。

机关内部“零跑动”改革通过重塑政府流程、再造协同机制，为基层减负提供数字化支撑。三亚市营商环境建设局相关负责人表示，下一步将推动政府事务整体联动，持续提升基层工作效能，以数字化升级推动基层治理向“一网统管”深度迈进。

(三亚传媒融媒体记者 胡拥军)