谋定而后动，实干见真章。《三亚市2026年持续优化一流营商环境实施方案》已于今年6月印发，勾勒出“322”全领域营商环境改革作战蓝图，以服务提质、要素支撑、产业集聚为核心，全方位激活城市发展动能。三亚靶向施策、精准发力，把一张张清晰的改革“作战图”，高效转化为惠企利民、可感可及的亮眼“成绩单”，让一流营商环境成为鹿城最鲜明的发展底色。

服务下沉到一线

政务直通车开到“家门口”

三亚聚焦群众办事“往返跑、多头跑”难题，创新推出“政务服务直通车”，变“群众上门办”为“服务下沉办”，让政务服务跟着群众需求走、贴着民生痛点改，把便民窗口直接搬到百姓“家门口”。

“政务服务直通车”首次驶入崖州区拱北村时，一站式办理水电开户、公交卡申领、老年优待证核发等高频民生业务，偏远乡村群众足不出村就能办妥琐事。

常态化运行以来，直通车精准开设多类特色专线，服务覆盖全域各类群体。走进金鸡岭路、卓达社区，专项服务“候鸟”群体，现场解读落户政策、人才补贴、创业扶持举措，贴心解决旅居人群办事难题，收获群众连连点赞；还“开进”三亚理工职业学院、三亚中瑞酒店管理职业学院毕业招聘会现场，一站式办结创业补贴、住房补贴、教师资格认定等青年刚需业务，为高校毕业生创业就业保驾护航；还到育才生态区偏远村落，推行“大厅办、下沉办、上门办”融合模式，切实打通政务服务“最后一公里”。

据统计，2026年以来，三亚“政务服务直通车”已“发车”15次，覆盖企业、社区、乡村、校园、景区等多个场景，累计服务群众近千人次，以接地气、有温度的下沉服务，让便民服务精准直达基层末梢。

数智赋能破壁垒

智能审批跑出“加速度”

如果说下沉服务打通了服务的“最后一公里”，人工智能赋能政务，则让审批提速。三亚深耕“人工智能+政务服务”改革，依托“海易办”平台上线智能审批专区，落地104项智能快办事项，以数字化、智能化转型持续压缩审批时限、精简申报材料。

各重点园区率先突破、亮点纷呈。崖州湾科技城高新区上线9项工程类智能快办事项，将原本3个工作日的审核时长压缩至1小时以内，高效办结各类项目审批业务。三亚中央商务区迭代升级数智审批体系，大幅精简企业申报材料，从8项压缩至2项，实现“申请即办结”，目前已惠及30个投资项目，累计发放许可证约4800个。依托全市数字化审批改革，工程建设项目审批周期整体缩短20至30天，极大加快项目落地建设。

数据互通打破壁垒，服务边界持续拓宽。依托“小鹿帮帮”平台“视频办”创新模式，三亚突破地域、时空限制，成功办结全省首宗跨境远程视频不动产抵押登记业务。旅居海外的华侨邱先生，通过线上视频连线、远程核验办理，仅耗时一天便完成全流程业务办理，彻底实现从“跨国来回跑”到“云端一键办”的跨越式转变。

从柜台坐等服务到上门精准赋能，从人工繁琐审批到智能秒速办结，从地域办事受限到云端全域通办。三亚以“322”改革为抓手，持续优服务、提效能、破壁垒，以实打实的改革举措、看得见的发展成效，不断打造一流营商环境，为三亚高质量发展蓄势赋能。

来源：大三亚客户端