近日，全球充洗（海南）智能科技有限公司向三亚市营商环境建设局赠送了一面印有“精准施策解难题 营商环境创一流”的锦旗，以表达对政府部门高效解决企业运营难题的诚挚感谢。该公司负责人表示，作为在三亚发展的企业，他们深切感受到三亚在优化营商环境中付出的不懈努力与取得的显著成效。未来，企业将继续扎根三亚，为海南自贸港建设贡献力量。

据了解，该企业在三亚投资建设十余处自助洗车站点时，因手续办理问题导致项目停滞。三亚市营商环境建设局迅速启动“一企一策”服务机制，协调多部门联动，仅用数日便解决问题，助力项目快速恢复运营。这一案例是三亚政务服务暖企惠民的生动体现，彰显了政务部门以实际行动诠释责任担当、传递服务温度的坚定决心。

“过去办理相关业务至少要耗费数月时间，花费上千元，如今办事成本大幅降低，基本接近零成本。” 来自台湾地区的投资者罗元禧感慨道。不久前，他通过“海南e登记”平台体验了企业登记注册服务，无需在不同部门间往返奔波，也无需联系经办人，只需在线填报表单、完成身份认证及电子签名即可办结。

推动市场主体从设立、成长到发展壮大，需要打通的远不止“准入”环节。海南聚焦市场主体全生命周期管理，上线“企业综合服务平台”，深度融合“企业码”“信用码”“监管码”等功能，构建“一码通全岛”服务机制，实现码上办事、码上监管、码上信用、码上融资的一体化服务。

“该机制在企业服务方面实施了多项探索创新，如创新推出‘信用+审批’服务机制，创设‘政企约见’‘涉企活动统筹监测’服务企业品牌，建立企业服务专员精准包联闭环工作机制等。”海南省营商环境建设厅相关负责人介绍，企业在进行登记注册时，通过使用“企业码”上的企业开办功能，就可实现登记注册、公章刻制、发票申领、社保登记等事项的一并办理，不必多个部门来回跑，也无须准备一大摞材料，节省了不少办事成本。

从提前为企业编制详实“办事指南”，助力项目建设精准规避风险；到创设“企业之家”，为企业提供全流程、一站式服务；再到实施“法治体检”专项行动，全维度保障企业合法权益……三亚营商环境部门通过一系列务实有效的举措，深刻诠释“服务型政府”的核心理念，推动营商环境持续优化，切实减轻企业全周期运营负担。

从线上指导到延时服务，再到“一码通全岛”服务机制，这些成果的背后，是海南政务服务体系不断升级的有力体现。近年来，三亚聚焦企业办事过程中的“痛点”“堵点”问题，大力推进“一网通办”“一窗受理”“一次办结”等改革举措，推动政务服务标准化、规范化、便利化建设。同时，设立“办不成事”反映窗口、开通“政务服务直通车”，以一系列“硬措施”提升政务服务“软实力”。

“让每一次办理都彰显速度，让每一次服务都传递温度。”三亚市营商环境建设局相关负责人表示，三亚始终以企业需求为导向，凭借高效的服务与温情的关怀，确保每一件事都能“办得成、办得快、办得好”。下一步，三亚将继续深化营商环境改革，为企业发展创造更加良好的条件，助力海南自贸港建设迈向新台阶。

（三亚传媒融媒体记者 胡拥军)