“多亏了保障农民工工资支付服务中心，我和工友才能顺利要回工资。”近日，市综合行政执法局崖州分局迎来一群送锦旗的客人，锦旗上“人民好公仆民工主心骨”的字样，道出了他们对执法人员的真挚谢意。

不久前，两名在崖州区某项目从事幕墙安装工作的农民工，因与分包公司存在结算纠纷，迟迟未能拿到工资。他们在抖音平台发布求助信息后，被执法人员及时发现。执法人员第一时间与当事人取得联系，收集相关信息后，多次约谈项目负责人协调欠薪事宜。最终，工人被拖欠的工资通过农民工工资专户全额发放到位。

保障农民工工资支付是关乎民生的大事。为确保劳动者劳有所得，崖州区在2024年5月探索成立全省首个“保障农民工工资支付服务中心”，深入推行“一站式”化解欠薪纠纷试点工作，助力农民工“就地、就近、就快”解决薪酬难题。

该中心由市综合行政执法局崖州分局联合崖州区人社局、区住建局及崖州湾科技城管理局等部门组建工作专班成立，建立起“集中办公、一站受理、分类处置”的部门联动机制，推行“零门槛登记、家门口调解”服务模式。中心对农民工欠薪诉求实行应收尽收，不再将提供明确欠薪材料作为受理前提，投诉举报电话和平台24小时畅通，切实破解“投诉难”问题。

近日，该中心再一次成功调解一起欠薪纠纷。林某凤在崖州区某文化有限公司务工期间，因双方对工资核算方式存在分歧，公司拖欠其工资长达4个多月，她多次讨要均无果。在工友的提醒下，林某凤来到该中心反映情况。中心立即组建由调解、信访、执法、司法等岗位工作人员组成的调解小组介入处理。调解组秉承“三个三”工作理念，一方面向林某凤详细了解事情经过，另一方面约谈公司负责人，明确其法律责任，要求限期支付欠薪。经调解，双方核对清楚劳务费用，确认欠款总额为4909元，并于当天达成调解协议，公司当场向林某凤支付了全部工资。

保障农民工工资按时足额发放，不仅关乎农民工的切身利益、民生福祉，更关系到社会的公平正义与和谐稳定。该中心通过建立部门联动机制和“零门槛登记、家门口调解”模式，有效解决了农民工“投诉难”问题。同时，中心创新建立“调解+审查”模式和“执法+服务”理念，通过“一案双查”机制强化落实工程款支付担保、实名制管理等“八项制度”，形成“抓源头、控过程、治末端”的全链条治理体系。

自成立以来，该中心成功调解多起欠薪纠纷，调解成功率达98%。崖州区相关负责人表示，将进一步加大矛盾纠纷排查化解力度，聚焦群众急难愁盼问题，积极主动作为，维护辖区和谐稳定。同时，加强法治宣传教育，提高用人单位和劳动者的法律意识，从源头上预防和减少纠纷发生，让农民工不再为“薪”愁。

来源：三亚传媒融媒体记者 张慧膑