编者按

打造一流营商环境是海南自贸港建设的核心任务，窗口服务是一个重要的指标。近年来，海南多措并举不断优化营商环境，构建企业“引力场”激发市场活力。为更好地服务市场主体，海南全方位、多角度推动窗口服务提质增效，并提出要做好企业的“保姆”、“红娘”和“店小二”。新海南客户端、南海网、南国都市报推出《探窗——看海南优化营商环境》融媒体系列报道，以市场主体的第一视角，带你探访海南各地窗口服务和创新举措。

新海南客户端、南海网6月5日消息（记者 符彩云 马子涛）夏日炎热，高温来袭。三亚崖州湾科技城3号楼综合服务中心一楼办事大厅窗明几净，工作人员精神饱满，热情接待着前来办理业务的企业群众。自5月4日起，住在崖州湾科技城的居民就不用再跑到几公里以外的崖州湾科技城派出所办事。三亚市公安局崖州分局依托综合服务中心新设立的四个窗口提供136项公安户籍业务，让群众能就近在一个地方走完业务流程。这可是炎炎夏日里的一剂“清凉剂”。

三亚崖州湾科技城综合服务中心公安户籍服务窗口。记者 符彩云 摄

近日，记者来到公安户政业务窗口，看到工作人员全部到位，桌上摆放着办理材料说明事项、“高层次人才落户绿色通道”等提示牌，群众有序排队等候。住在附近的刁女士前来办理人才引进落户，在工作人员的悉心指导下，不到10分钟，刁女士就几乎将事情办好了。

“服务非常好。”刁女士称赞道。“如果有不清楚的地方或者是材料没有准备齐全，工作人员会耐心解答，也会给我列出具体需求，让我能够很清晰地一步步把这些步骤都办完，也会帮助我复印和整理材料。过程很顺利。接下来回去等电话通知就可以。”

近年来，随着省外人才落户崖州湾科技城申请数量增加，居住、落户情形各有不同，办理落户手续繁琐、时限长等制约人才落户的问题日益突出。为更好地满足企业和群众办事需求，助力打造一流营商环境，三亚市公安局崖州分局积极推动公安户政业务园区办，落实让群众“最多跑一次”便民政策，着力提升崖州湾科技城园区企业和群众的办事体验感及满意度，展现户政服务“不打烊”，便民利民“不缺位”的公安形象。

三亚崖州湾科技城综合服务中心公安户籍服务窗口。记者 符彩云 摄

“窗口业务主要包括人才引进落户、居住证受理、身份证办理等。”崖州湾科技城综合服务中心公安户籍服务窗口户籍民警黄兰玉介绍道，“例如我们主动上门提供‘一站式’办证服务，为园区高校学生开设绿色通道办理居住证，最大限度为高校学生们提供便利；推行周末‘不打烊’服务，解决企业、群众‘上班没空办，下班没处办’的痛点堵点问题；另外，综合服务中心内设有高层次人才证书认定窗口、房屋租赁证办理窗口、便民服务站自助设备等等，能够减少群众来回跑腿、耗时费力现象。”

三亚崖州湾科技城综合服务中心公安户籍服务窗口。记者 符彩云 摄

窗口前，不仅有提着一沓材料准备一次性办好的居民，还有不少人是就近过来咨询。住在附近的居民张安艳告诉记者，“我已经和园区的用人单位签订了劳动合同，准备落户。我先过来咨询需要准备哪些材料，有哪些流程。工作人员都已经和我交代清楚了，等我准备好就可以过来办理了。”

“崖州湾科技城综合服务中心公安户政窗口通过拓展服务时间，创新服务模式，丰富服务内容，不断满足群众各方面的办事需求，让公安户政业务做到区城全覆盖。群众可以到现场咨询，也可以拨打咨询电话88838891，我们都会告知群众，让他们尽量一次性办好。”黄兰玉说，自5月4日以来，窗口已经受理了上百名医生、教师、研究生、博士生等群众的户口迁移、身份证/居住证申领等业务。窗口还提供准迁证免费邮寄服务，真正做到让群众“只跑一次”。

下一步，三亚市公安局崖州分局将继续以企业群众期盼为导向，进一步创新服务机制，优化“网上办”、“预约办”、“上门办”、“邮寄办”的便民举措，为全力营造办事更方便、政策更惠企、服务更贴心、群众更满意的优质营商环境贡献力量。

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