新海南客户端、南海网、南国都市报记者 符彩云

这是一场别开生面的交流会。3月15日,下午茶时间,三亚崖州湾科技城管理局园区服务部与32家企业相约咖啡厅。甜点已经准备好,三亚崖州湾科技城管理局企业服务、园区配套、城市管理、营商环境建设等各板块负责人也已经就位,准备好面对面听企声、察企情、解企难,切实提高企业办事便捷度和满意度。

“目前大家经营过程中遇到了什么问题?需要我们给予哪些支持和协调?对园区服务有何建议都可以提出来。我们就是大家的服务员。”交流会开始前,园区服务部负责人汪佳良就让各经营主体直奔主题、开门见山地说出自己的诉求,将问题摆在台面上,园区服务部虚心求教,将直面问题、解决问题,对问题再研究、再推动。

三亚崖州湾科技城举办第二期“政企会客厅”活动。记者 符彩云 摄

现场的32家企业涵盖产业企业、孵化器机构、服务性行业小商家等领域。企业代表都带着问题来,涉及衣食住行、政策兑现、经营状况等方面。大家畅所欲言,诚恳交流。

海南沐泽农业研究有限公司负责人范波首先敞开心扉。“我有几个问题。首先是我们希望增加一些政策培训;其次是我们办理某些事项时,如申请人才认定和租房申请,要求上传电子版材料后还要再次扫描纸质版材料,有时需要提供的纸质材料比电子版材料还要多,感觉特别繁琐……”

海南海之安信息科技有限公司负责人南英奎则反映道,“园区联系电话更换之后打不通,园区各职能部门的联系电话在哪里公示;公积金窗口工作人员不熟悉情况导致办事效率低下、过程不顺畅,最后还是要去市区才能办理;此外我们希望能够引入建设银行、方便企业办事……”

海南蓝蚂蚁科技有限公司负责人王庆岩说道,“企业员工孩子学位问题亟须解决;另外我们所在的写字楼的电费需要公摊,每个企业办公用电情况不同,公摊电费同时也计入了一些除自身企业用电以外产生的费用,这是否可以寻求更加合理的方式?”

……

现场10余家企业纷纷举手发言,园区服务部各业务板块负责人将各企业密切关注的海南省2023年度高新技术企业认定申报工作及奖励政策、食堂用餐、安居房入住等问题一一记录下来,并对逐个问题进行解答。能当场解决的问题,回答毫不含糊。

据统计,此次活动共收集企业及居民诉求建议40余条。“大家提出的建议和诉求,现场能解答的,立行立改,现场不能解答的,后续我们将会公布解决方案,做好跟踪回访,努力办好企业反映的每件事。”园区服务部负责人汪佳良表示。

这是范波第二次参加“政企会客厅”,他在第一期交流会提出的诉求也得了满意的答复,对于这样的交流形式他也表示认可。交流会结束后,范波坦言道,“虽然有不足,但是每一年我们都能看到三亚崖州湾科技城的快速成长。这个过程就像爬楼梯,每一年都是一个新的高度。当我们达到一个新的高度,我们的需求相对应而言也有所提高。我们说出心声,园区才能更好精准化对接,我们也能得到更好的扶持、更好的服务,双方在这个过程中互相鞭策,共同进步。”

园区服务部企业服务板块负责人吕亚飞告诉记者,“我们的工作围绕服务响应、主动服务、深度服务三方面进行。除了城小二定期上门走访,企业还可以在‘我爱崖州湾’APP‘吐槽区’或者拨打961961热线进行反馈。我们针对企业的诉求做到事事有回音。为了更好服务企业,下一步我们要主动深入了解企业生产经营状况和发展中存在的痛点、难点、堵点,多听听企业所想,做好精准服务。”