7月2日，2026全球数字经济大会在北京正式开幕。开幕式上，国家网信办、文化和旅游部、商务部联合部分代表城市，启动全国重点城市境外人员入境数字化服务便利性提升专项行动。三亚正式入选全国重点城市境外人员入境数字化服务便利性提升试点城市。

据悉，此次试点城市遴选综合考虑了城市入境人员规模、数字化发展水平和特色场景需求等因素，共计遴选出北京市、上海市、深圳市、杭州市、成都市、三亚市等六大重点城市，旨在从基础条件较好的城市中先行先试，提升境外人员入境数字化服务便利性。

近年来，随着海南自由贸易港建设加速推进，三亚对外开放能级不断提升，凭借优质的文旅资源和开放的营商环境，持续吸引大量境外游客前来观光度假。经初步核算，2026年1至5月，三亚接待境内外游客同比增长9.8%，游客总花费同比增长11.9％。其中，三亚接待入境游客59.96万人次，同比增长51.5%。入境游客花费5.6亿美元，同比增长71.5%。

此次成功入选国家级试点，是对三亚多年来深耕入境便利化服务、优化涉外文旅服务体系工作的充分认可。近年来，三亚聚焦境外游客旅居痛点、难点问题，全方位完善涉外配套服务，持续打通境外人员入境旅居服务堵点。

支付便利化走在前列。三亚通过创建外籍来琼人员支付便利化示范城市工作，聚焦“食住行游购娱医”七大领域，持续优化支付服务水平。截至今年4月，全市可受理外卡商户达6086家，外卡POS终端达1.24万部。全市布设464台支持外卡取现的ATM设备，外籍人员可持境外银行卡直接取现消费。4月，三亚外卡刷卡交易达6.55万笔，交易金额8820.51万元，同比分别增长91.93%、73.99%。

移动支付方面，支付宝、微信支付已接入17个国家和地区40余款境外钱包，外籍人员可使用本国电子钱包扫码付款。同时，三亚构建起“人工+自助”一体化外币兑换服务网络，布设67个外币代兑点，在机场、重点酒店、核心商圈投放6台外币自助兑换机，实现全场景覆盖。

语言和沟通障碍在被逐一化解。三亚凤凰国际机场加快推进“口岸型”一站式综合服务中心建设，让游客在落地第一时间就能解决通信、货币兑换等实际问题。三亚12345政务服务热线开通了英、韩、俄、日语专席。景区和酒店的多语种标识逐步完善。以三亚·亚特兰蒂斯为例，度假区已全域落地中、英、俄三语服务与导览标识，门店菜单实现三语对照，并配备英语、俄语母语的一线服务人员。打造入境游客专属权益体系，形成了“机票+酒店+N”全链条优惠服务。

权益保障同样到位。“三亚放心游”先行赔付平台对符合条件的旅游投诉实行“3分钟受理、30分钟预赔付、48小时内办结”。这项制度让外国游客在中国消费也有了“售后保障”。

三亚正以更加开放的姿态、更丰富的旅游产品供给、更精细的服务品质，欢迎全球旅客的到来。

来源：三亚日报、部分图片来源三亚凤凰国际机场、2026全球数字经济大会