三亚市投资促进局开展欧美同学会第九届年会“一对一”接待服务人员培训工作

时间:2021-11-17 09:13

内容来源:三亚市投资促进局

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2021年11月15日,三亚市投资促进局牵头组织开展欧美同学会(中国留学人员联谊会)第九届年会暨海归创新创业海南自贸港峰会(以下简称“年会”)“一对一”接待服务人员的培训工作,旨在进一步提升接待人员职业素质和礼仪规范,高质量打造文明懂礼、业务精干的国际招商队伍,以国际化的服务、专业精干的工作作风为年会提供充实保障。

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此次培训对象为市投资促进局工作人员、全市各部门抽调的年会"一对一”联络员近百人,市政府副秘书长刘楠同志出席会议并对年会接待工作提出具体要求。

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市接待办以《公务接待礼仪与技巧》为主题,就公务接待的特殊性、重要性,以及如何有效、高质开展公务接待工作,尤其是重大专项任务的接待保障进行了详细讲解。课程内容分为职业形象塑造、优雅仪态训练、接待礼仪、公务接待的程序及重大专项保障任务的接待细节五大板块,将公务接待礼仪理论知识与实用技巧相结合,通过实际案例分析、课程互动等方式向参加培训人员呈现了一场精彩的接待专业知识课程。

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讲解课后,全体参训人员还进行了现场踩点演练、大会全流程讲解等相关工作。通过“一对一”接待服务人员培训,对参与重要服务保障工作的人员进行了再动员再部署,明确了接待服务保障工作中的工作职责和任务分工,提升了参与此次服务保障人员的公务接待素养,为做好我市重要专项接待服务保障工作,进一步提升公务接待能力水平,打下了良好基础,培训取得预期效果。


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