6月份12345热线受理营商环境和人才服务专线工单4987件

时间:2020-07-13 09:31

内容来源:三亚传媒融媒体

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6月份12345热线受理营商环境和人才服务专线工单4987件

落户政策人才引进成咨询热点

“持有港澳台证件的居民到三亚是否需要隔离”“三亚市哪些医院可以做核酸检测”“小孩无法注册健康码是否可以正常入岛”……7月11日,三亚日报记者从三亚市12345政府服务热线管理办公室了解到,6月份,12345、12301两条热线共受理工单78061件,办结76098件,办结率97.49%。前台处理65683件,派发工单12378件。

其中,热线受理新冠肺炎疫情相关办件共25501件,主任值班热线累计来电2336通,累计转接省专家平台电话1028通。营商环境和人才服务专线共受理工单4987件,已办结4980件,办结率99.86%。受理诉求以咨询类为主,占总受理量的92.68%;其次是办证类,占总受理量的6.26%。热点诉求主要集中在海南取消落户限制政策、人才引进未成年子女随迁政策、针对高校毕业生全面放开落户限制政策三亚是否已经实施、企业证照办理及注销、营业执照变更、企业税务服务、三亚招商引资政策、如何打印营业执照、如何进行营业执照年审、如何查询办件进展等方面。

6月份,巡查员领取核查办件410件,完成核查办件403件,核查完成率98.29%;完成12345不定时办件59件。完成核查的办件主要涉及无主井盖、无证夜间施工、污水外溢、交通违章、油烟扰民、道路扬尘、环境垃圾、道路改建、广告张贴等办件类型。

对于疾控防疫,有市民建议,目前,从高风险地区前来三亚的旅客在落地后,需等工作人员确认是否需要进行核酸检测或隔离并由工作人员引导前往检测或隔离,但等候时间较长,不够便民,希望机场提高服务意识,优化流程,引进一线服务人员加强服务。

(记者胡拥军)

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